Мониторим отзывы, отвечаем на негатив, вытесняем нежелательные материалы из поиска и автоматизируем контроль репутации для бизнеса в Армавире. Реакция на новый отзыв — в течение нескольких часов.
87% покупателей читают отзывы перед покупкой. Один неотвеченный негативный отзыв стоит вам в среднем 30 потенциальных клиентов в месяц.
Управление репутацией (ORM — Online Reputation Management) — это системная работа с образом вашей компании в интернете. Мониторинг площадок, своевременные ответы на отзывы, нейтрализация негатива и формирование положительного инфополя в поисковой выдаче.
Мы работаем с Яндекс.Картами, 2GIS, Google Maps, отраслевыми агрегаторами и маркетплейсами для бизнеса в Армавире. Каждый новый отзыв фиксируется системой мониторинга, и менеджер получает уведомление в Telegram — реакция в течение нескольких часов, не дней.
Ключевое преимущество: мониторинг автоматизирован на Python — парсер проверяет все площадки каждые 2–4 часа и мгновенно оповещает команду о новых отзывах. Ни один отзыв не останется без ответа.
Средние показатели по 50+ компаниям — данные за последние 12 месяцев работы
12 площадок под постоянным контролем — ни один отзыв не останется незамеченным
От базового мониторинга до комплексной защиты репутации в поиске — выбираете нужный объём
Автоматический сбор отзывов со всех площадок каждые 2–4 часа. Уведомление в Telegram при появлении нового отзыва — особенно срочно при негативе.
Профессиональные ответы на позитивные и негативные отзывы от имени компании. Грамотная отработка негатива снижает его влияние на решение других клиентов.
Выявляем отзывы конкурентов, фейки и нарушения правил площадки. Готовим и подаём обоснованные жалобы — часть таких отзывов удаляется площадкой.
Разрабатываем механику сбора отзывов от реальных клиентов: QR-коды, автоматические запросы в мессенджерах, e-mail цепочки после покупки.
Вытесняем негативные публикации с первых страниц Яндекса и Google. Размещаем положительные материалы на авторитетных площадках с высоким DR.
Python-парсер собирает отзывы со всех площадок, формирует сводный отчёт и уведомляет команду. Работает 24/7 без участия человека.
Когда негативная статья или форум занимают первую страницу выдачи — это стоит вам клиентов каждый день
SERM (Search Engine Reputation Management) — вытеснение нежелательных материалов с первых страниц Яндекса и Google путём публикации положительного контента на авторитетных площадках.
Первая страница поиска по запросу «[название компании] отзывы» — это витрина вашего бизнеса. Мы делаем так, чтобы там был только положительный и нейтральный контент.
Реальные кейсы с измеримым ростом рейтинга и выручки из разных ниш
5 шагов от первичного аудита до системной защиты репутации вашего бизнеса
Проверяем все площадки, анализируем рейтинги, читаем каждый отзыв, изучаем выдачу по брендовым запросам.
Составляем план работ: приоритеты по площадкам, тактику ответов, механику стимулирования новых отзывов.
Разворачиваем Python-парсер, настраиваем алерты в Telegram, подключаем все площадки к единой системе.
Отвечаем на все отзывы, отрабатываем негатив, оспариваем фейки, запускаем механику сбора положительных отзывов.
Ежемесячный отчёт: динамика рейтингов, количество отзывов, статус SERM и план на следующий период.
Выберите объём задач и количество площадок — увидите ориентировочную стоимость
Конкретные отличия от агентств, которые просто «отвечают на отзывы»
Парсер проверяет площадки каждые 2–4 часа. Новый отзыв — мгновенный алерт команде. Никакой ручной проверки — ничего не пропускаем, включая выходные и ночь.
Среднее время ответа на отзыв — 4 часа. На критический негатив — в течение 1–2 часов в рабочее время. Площадки ценят скорость реакции и учитывают её в рейтинге.
Каждый ответ — уникальный, написанный под конкретный отзыв. Никаких «Спасибо за ваш отзыв!». Ответы на негатив — по стратегии: признаём, объясняем, решаем.
Не просто отвечаем на отзывы — вытесняем негативные материалы из Яндекса и Google. Первая страница по брендовым запросам должна работать на вас, а не против.
Отчёт содержит: рейтинг до и после, количество обработанных отзывов, статус SERM, анализ тональности и план на следующий период. В цифрах, не в словах.
Автоматизация позволяет вести репутацию сети из 50+ точек без пропорционального роста команды. Каждая точка — в отдельном треке, менеджер получает только свои задачи.
Реальные отзывы клиентов из Армавире и других городов России
«Рейтинг на Яндекс.Картах был 3.2 — люди просто не шли. За 3 месяца подняли до 4.7. Теперь в карточке первые — положительные отзывы, и это реально влияет на поток гостей.»
«Статья-разоблачение в Яндексе стояла первой по нашему названию — это убивало конверсию. За 4 месяца SERM её вытеснили на восьмую страницу. Запись на приём выросла на треть.»
«Сеть из 11 магазинов — раньше отзывы копились неотвеченными неделями. Теперь бот сам определяет нужного менеджера и пуляет задачу в Telegram. 100% отзывов в работе в тот же день.»
Отвечаем на вопросы, которые задают перед началом сотрудничества
Проверим все площадки, покажем слабые места и скажем что делать прямо сейчас — бесплатно и без обязательств
Работаем с бизнесом из 150+ городов России удалённо — площадки доступны из любой точки страны